Envíos y devoluciones

Entrega de Navidad 2026

Para recibir su paraguas Bucklesbury antes de Navidad, haga su pedido antes del miércoles 16 de diciembre para entregas en el Reino Unido, el viernes 11 de diciembre para Europa, el jueves 10 de diciembre para EE. UU. y Canadá, y el jueves 3 de diciembre para el resto del mundo. Cada paraguas está hecho a mano y se revisa antes del envío; los pedidos realizados después de estas fechas se enviarán lo antes posible.

Entrega

Cada paraguas Bucklesbury está hecho a mano, revisado y se envía desde Londres, normalmente en un plazo de 2 a 3 días laborables después de recibir su pedido. Todos los paquetes tienen seguimiento, se envían en una caja de la marca Bucklesbury y deben firmarse en el momento de la entrega. No podemos realizar entregas en apartados de correos, direcciones BFPO ni APO.

Los pedidos internacionales se envían mediante mensajería exprés (normalmente DHL Express). Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe su pedido.

Si prefiere un embalaje neutro, por ejemplo para un regalo, indíquelo en las notas del pedido al finalizar la compra.

Aranceles e impuestos de importación

Los pedidos entregados en el Reino Unido incluyen el IVA y no hay que pagar nada más.

Alemania: los precios incluyen el IVA y los aranceles de importación. No hay que pagar nada más en el momento de la entrega.

Estados Unidos: los aranceles de importación se incluyen en el total al finalizar la compra, y su pedido se entrega con aranceles pagados mediante DHL Express. No hay que pagar nada más en el momento de la entrega.

Los pedidos a otros países, incluidos el resto de la Unión Europea y Canadá, se envían con entrega en el lugar (DAP). Esto significa que la mensajería o la aduana pueden cobrar aranceles de importación, impuestos locales (como el IVA o el impuesto sobre las ventas) y gastos de gestión de la mensajería en el momento de la entrega. Estos cargos son establecidos por el país de destino, no están incluidos en nuestros precios y son responsabilidad del destinatario. Si desea una estimación antes de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros.

Cambios en el pedido

Preparamos su pedido rápidamente, por lo que no siempre podemos cambiar la dirección de entrega ni cancelar una vez que se ha realizado el pedido. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarle. Si el artículo que ha pedido no está disponible, le ofreceremos una alternativa o un pedido anticipado; como todos los paraguas están hechos a mano, un pedido anticipado puede tardar varias semanas.

Devoluciones y cambios

Si el paraguas no es lo que esperaba, devuélvalo sin usar, en su embalaje original y con el comprobante de compra, en un plazo de 14 días desde la entrega, para obtener un reembolso o un cambio.

1. Póngase en contacto con nosotros e indíquenos el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Una vez que hayamos autorizado la devolución, empaque el paraguas cuidadosamente y envíelo, con seguimiento completo y seguro, a la dirección de devoluciones que le indicaremos.
3. Tramitaremos el reembolso en el método de pago original en un plazo de 14 días desde que recibamos la devolución.

Devoluciones de Navidad: los paraguas comprados entre el 1 y el 25 de diciembre se pueden devolver hasta el 31 de enero.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo presente algún defecto. No se pueden reembolsar ni cambiar los artículos que lleguen usados o dañados.

Tenga en cuenta:

• Los paraguas personalizados, grabados o hechos por encargo no se pueden devolver salvo que presenten algún defecto.
• Los artículos con descuento o en oferta se pueden cambiar, pero no reembolsar.
• Los reembolsos por regalos solo se pueden realizar en el método de pago original del comprador.

Sus derechos legales no se ven afectados.

¿Tiene alguna pregunta? Póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.