Versand und Rücksendungen

Versand

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihr Bucklesbury so schnell wie möglich in Ihren Händen ist. Dies bedeutet, dass wir keine Bestelländerungen vornehmen und Änderungen adressieren können. Wir sind auch nicht in der Lage, Ihre Bestellung zu stornieren, sobald sie aufgegeben wurde, Sie können Ihr Paket jedoch zurücksenden, wenn es unerwünscht ist. Wie das geht, erfahren Sie weiter unten.

Wenn Ihr bestellter Artikel nicht mehr vorrätig ist, wird Ihnen eine Alternative angeboten oder Sie können eine Vorbestellung aufgeben. Als Vorbestellung bestellte Produkte werden geliefert, sobald das Produkt verfügbar ist . Da jeder Bucklesbury handgefertigt wird, kann es viele Wochen dauern, bis eine Vorbestellung für den Versand verfügbar ist.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an PO-, MAIL-, BFPO- und APO-Boxen liefern können. Alle Bestellungen müssen bei Lieferung vom Empfänger unterschrieben werden.

Unsere Versandpartner

Wir arbeiten derzeit mit einer Vielzahl unterschiedlicher Spediteure zusammen, darunter UPS, DHL, DPD, wnDirect, FedEx, Parcel Force und BEX (Bolly-Man Express), die ihr Möglichstes tun, um Ihre Bestellung pünktlich zu liefern, egal an welcher Ecke der Welt Globus, in dem Sie sich befinden.

Rückgabe & Umtausch

Wenn der von Ihnen bestellte Artikel aus irgendeinem Grund nicht das Richtige für Sie ist, senden Sie ihn bitte unbenutzt und mit Kaufbeleg innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurück, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Rücksendungen und Umtausch werden nach 14 Tagen nicht mehr akzeptiert.

Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich, die mit der Rücksendung der Bestellung verbunden sind, und müssen sicherstellen, dass der Artikel angemessen verpackt und geschützt ist, um Schäden zu vermeiden. Zurückgesendete Artikel müssen vollständig verfolgt und aufgezeichnet und gegen Verlust oder Beschädigung versichert werden . Wenn ein zurückgegebener Artikel nach Erhalt als benutzt oder beschädigt gilt, wird Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch angeboten.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nicht angenommen werden können, wenn eine der unten aufgeführten Ausnahmen zutrifft:

Rückgabe & Umtausch Ausnahme 1: Personalisierung & Maßanfertigung

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die geprägt, personalisiert oder auf Bestellung gefertigt wurden, unter keinen Umständen erstattet oder umgetauscht werden können.

Rückgabe- und Umtauschausnahme 2: Reduzierte und reduzierte Artikel

Bitte beachten Sie, dass wir unter keinen Umständen Rücksendungen von reduzierten oder reduzierten Artikeln akzeptieren können. Reduzierte Artikel können nur gegen Umtausch zurückgegeben werden.

Rückgabe & Umtausch Ausnahme 3: Geschenkkäufe

Rückerstattungen für Geschenkkäufe können nur an den ursprünglichen Käufer mit derselben Kreditkarte oder Zahlungsmethode erfolgen, die für den Kauf verwendet wurde.

So führen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch durch

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um online gekaufte Artikel zurückzugeben oder umzutauschen:

1) Bitte kontaktiere uns mit Ihrer Bestellnummer und fordern Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückgabe oder einen Umtausch unter Angabe des Grundes an. Wenn die Rücksendung auf einen Fehler an der Tasche zurückzuführen ist, müssen Sie möglicherweise einen fotografischen Beweis vorlegen, bevor eine Rücksendung genehmigt wird.

2) Nachdem wir Ihnen geantwortet und eine Rücksendung oder einen Umtausch genehmigt haben, verpacken Sie den unerwünschten Artikel wie oben beschrieben und senden Sie das Paket an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

3) Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Wir können das Datum, an dem die Rückerstattung Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird, nicht garantieren, da dies von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenaussteller abhängt.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Kosten für das Rückporto und alle erneuten Lieferkosten für den Umtausch in Rechnung gestellt werden, wenn der Artikel nicht fehlerhaft ist.

Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die nach China versandt werden, DDP-Gebühren anfallen und dass die Rückerstattung dieser Gebühren den allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt .

Produktgarantie

Jede handgefertigte Bucklesbury hat eine 12-monatige Garantie. Wenn Sie innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf einen Fehler an Ihrem Produkt feststellen, bieten wir Ihnen einen kostenlosen persönlichen Reparaturservice an.

Sollten Sie außerhalb dieses Zeitraums Bedenken bezüglich Ihres Kaufs haben, teilen Sie uns dies bitte mit, da wir uns bemühen werden, Ihnen zu helfen und nach Möglichkeit eine Reparatur anzubieten. Für Reparaturen außerhalb der Garantiezeit kann jedoch eine geringe Gebühr anfallen, aber wir werden Sie immer über alle Kosten informieren, bevor wir fortfahren.

Bitte beachten Sie, dass ein Original-Kaufbeleg erforderlich ist.

Steuern & Abgaben

Vereinigte Staaten von Amerika & Kanada

Alle Sendungen in die Vereinigten Staaten von Amerika aus Bucklesbury, die nach dem 30. März 2016 aufgegeben werden und einen Wert von unter 800 $ haben, unterliegen kostenlosen Zöllen und Steuern. Diese Aktion gilt nur für Lieferungen in die Vereinigten Staaten von Amerika. Alle Lieferungen nach Kanada können Zöllen, Steuern und Verwaltungsgebühren unterliegen. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Weitere Informationen und Rücksendeinformationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

China

Für alle Sendungen nach China aus Bucklesbury, die ab Freitag, dem 2. ^Oktober 2015 aufgegeben werden, werden an der Kasse Zölle und Steuern erhoben, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Das bedeutet, wenn Sie auf unserer Website für die Lieferung nach China bestellen, sind alle relevanten Einfuhrsteuern und Zölle im endgültigen Kaufpreis enthalten.

Weitere Informationen und Rücksendeinformationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

Russland

Alle Sendungen nach Russland werden jetzt von SPSR, dem lokalen Spediteur, geliefert.

Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie Ihre russischen Passdaten direkt vom Spediteur anfordern, und sobald die Informationen eingegangen und verarbeitet sind, beginnt der Versandprozess – die Lieferung dauert etwa acht bis zehn Werktage ab diesem Datum.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungen möglichen Verzögerungen unterliegen und nicht immer innerhalb unserer normalen Kriterien von sieben Werktagen versandt werden.

Im Rahmen der neuen Zollabfertigungsverfahren muss jeder Kunde, der monatlich Einkäufe über 1000 € tätigt oder mehr als 31 kg wiegt, Zoll auf seine Artikel zahlen, damit sie den Zoll abfertigen können.

Rest der Welt

Alle Sendungen von Bucklesbury in Länder außerhalb der EU oder China werden DDU (Delivered Duty Unpaid) versandt. Das bedeutet, wenn Sie von unserer Website zur Lieferung außerhalb der EU, einschließlich der Schweiz oder Norwegen, bestellen, kann Ihre Bestellung Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die erhoben werden, wenn Ihre Lieferung den Bestimmungsort erreicht.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und ihre Höhe nicht vorhersagen können. Sie sind für die Zahlung solcher anfallenden Einfuhrzölle, Steuern und Verwaltungsgebühren verantwortlich, daher empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Verpackung

Alle Bestellungen werden nach Möglichkeit in einer Bucklesbury-Markenverpackung verschickt. Wenn Sie eine diskrete Verpackung bevorzugen, fordern Sie dies bitte im Feld „Besondere Anweisungen“ an der Kasse an.

Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs mehr als zwei Bucklesbury-Laptoptaschen kaufen möchten, beachten Sie bitte, dass hierfür zusätzliche Gebühren anfallen können.